سياسة العائدات
في Mochi Foods، رضا العملاء هو جوهر قيمنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك خلال عملية الإرجاع.
أهلية الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- للتأهل للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، وغير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
- تعتبر العناصر من المجموعات التالية بيعًا نهائيًا وليست مؤهلة للإرجاع: البيع بالتجزئة، البيع بالجملة، مفضلات العملاء، مجموعة هاواي ذات الإصدار المحدود
عملية العودة:
- لبدء الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على us.orders@mochifoods.com . سيقوم فريقنا المخصص بمساعدتك في الخطوات اللازمة وأي معلومات إضافية قد تحتاجها.
- بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك بشأن الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
- إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد محدد من الأيام.
عودة الشحن:
- يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين الشحن، حيث لا يمكننا ضمان استلام السلعة المرتجعة.
- لن يتم تطبيق أي رسوم إعادة تخزين على أي عوائد.
الاستثناءات: في حالة استلامك لأي عناصر تالفة أو معيبة عند التسليم، يرجى الإبلاغ عنها على الفور إلى فريق خدمة العملاء لدينا على us.orders@mochifoods.com لعملية إرجاع واستبدال سلسة.
نحن نقدر ثقتك في Mochi Foods. إذا كانت لديك أية استفسارات أو مخاوف أخرى بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى عدم التردد في التواصل معنا. رضاكم عن التسوق هو أولويتنا القصوى.
